سياسة الشحن

تجهيز الشحنة

يتم تجهيز الشحنة خلال ثلاثة أيام عمل إلا في اوقات الاجازات الرسمية والعطلات فسيتم الإعلان عبر الموقع عن مدة الشحن خلال هذه الفترات.

بعد تجهيز الشحنة يستغرق التوصيل عادة داخل القاهرة ثلاثة أيام وخارج القاهرة من خمسة الى سبعة أيام.

يكون التتبع متاحا من خلال رسالة يتم ارسالها من خلال شركة الشحن على الهاتف.

تتحمل الشركة المسؤلية في حالة فقد او تلف الشحنة اثناء الشحن ويتم استرجاع المبلغ المدفوع الى العميل خلال من سبعة الى خمسة عشر يوم عمل.

يجب التحقق من الطلب وتحديد أي تلف أو نقص خلال 24 ساعة من الاستلام.

يتواصل العميل مباشرة مع شركة الشحن لمتابعة الطلب. واذا لم يتم الرد عليه فيرجى التواصل معنا من خلال البريد الالكتروني الموضوح في صحفة “اتصل بنا”.

إذا لم يستلم العميل الطلب وتم إرجاعه للمتجر، يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع.

يمكن إلغاء الطلب قبل إصدار أمر الشحن، أما اذا تغيرت حالة الطلب الى “تم الشحن” فيجب انتظار وصول الشحنة ثم اتباع سياسة الإسترجاع.